Política de Privacidade

1. Introdução

A Basalto é uma empresa com sede em São Paulo, SP, que presta serviços de fornecimento, instalação e manutenção de sistemas de câmeras de segurança. Este documento descreve como tratamos os dados pessoais coletados por meio de nosso site e no decorrer das nossas atividades comerciais, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao preencher o formulário de contato em nosso site ou ao nos fornecer seus dados por outros meios, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo — fornecido no formulário de contato
• Endereço de e-mail — fornecido no formulário de contato
• Número de telefone — fornecido opcionalmente no formulário
• Mensagem e descrição da necessidade — texto livre inserido no formulário
• Dados de acesso ao site — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados automaticamente via cookies analíticos (quando autorizados)

Não coletamos dados sensíveis, dados de menores de 18 anos nem informações financeiras.

3. Base Legal e Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados com as seguintes bases legais (LGPD, art. 7º):

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: nome, e-mail e telefone são usados para responder a solicitações de orçamento e agendar visitas técnicas.
• Consentimento: cookies analíticos e de preferência são ativados apenas mediante aceite explícito no aviso de cookies do site.
• Legítimo interesse: registros internos de comunicações para fins de gestão e melhoria dos serviços prestados.

4. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder a solicitações de contato e orçamento
• Agendar visitas técnicas e enviar propostas comerciais
• Comunicar o andamento de projetos contratados
• Enviar informações sobre serviços relacionados (mediante consentimento prévio)
• Melhorar o desempenho e a experiência do site (dados analíticos anonimizados)

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de hospedagem e e-mail: serviços de infraestrutura necessários ao funcionamento do site e ao envio de respostas
• Ferramentas de análise de site: Google Analytics (dados anonimizados, apenas com consentimento de cookies analíticos)
• Autoridades competentes: em caso de exigência legal ou decisão judicial

6. Retenção de Dados

Dados de formulários de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo necessidade de retenção por obrigação legal. Dados de projetos contratados são mantidos pelo prazo necessário à execução do contrato e cumprimento de obrigações legais. Cookies analíticos expiram após 13 meses.

7. Proteção dos Dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

• Transmissão via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso restrito aos dados por colaboradores que necessitam deles para sua função
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e backup regular
• Procedimento interno de resposta a incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo legal.

8. Cookies

Utilizamos cookies em categorias descritas em nossa Política de Cookies. Os cookies essenciais são necessários ao funcionamento do site. Os demais só são ativados mediante seu consentimento explícito.

9. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos (LGPD, art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Basalto não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses sites ao acessá-los.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são voltados a pessoas jurídicas e profissionais com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental, procederemos à exclusão imediata.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos contatos com quem mantemos relacionamento ativo.

13. Contato — Controladora de Dados